中国移动营业厅办理的业务种类繁多，需要处理大量的用户业务，柜台业务员办理业务的效率低下，且大量手工填单的使用和保存纸制凭证需要巨大的经济投入。
针对这一系列的问题，无纸化营业厅方案从移动营业厅业务流程办理的各个环节入手，采用电子签批系统、电子存档稽核系统和配套智能硬件（高拍仪、手写屏、POS机、身份证识别器等），取代了传统的纸质协议的签署、影印、保存。
无纸化营业厅方案先后在中国移动广西分公司、湖南分公司等近30个分公司投入使用，每年节省显性OPEX成本逾亿元，提高了营业厅业务办理效率，成功帮助中国移动集团实现了营业厅业务单据的全流程无纸化操作。
